§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
office@alvoriaperfume.com
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
§ 2. Warunki zwrotu produktu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi elementami, które były dołączone do zamówienia.
Ze względów higienicznych zwrot nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli nie nadają się do ponownej sprzedaży (dotyczy w szczególności perfum).
§ 3. Procedura zwrotu
W celu dokonania zwrotu należy:
Poinformować Sprzedawcę o chęci zwrotu poprzez wiadomość e-mail na adres:
office@alvoriaperfume.com
Odesłać produkt na adres Sprzedawcy:
MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polska
Odesłać produkt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
§ 4. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub wady produktu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszt zwrotu produktu.
§ 5. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.
§ 6. Wymiana produktu
Klient ma możliwość wymiany produktu poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Wymiana realizowana jest po otrzymaniu zwróconego produktu oraz jego weryfikacji.
§ 7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polska
E-mail: office@alvoriaperfume.com
Strona internetowa: www.alvoriahurt.pl